Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist Anunet.ch Duraku, Irisweg 10, 4563 Gerlafingen, Schweiz, info@anunet.ch. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), etwa bei Bestellungen aus Liechtenstein.

Bestellungen

Für Bestellungen bearbeiten wir Name, Firma oder Verein, Lieferadresse, E-Mail, Telefon, die bestellten Artikel mit Ihren Angaben zur Veredelung, hochgeladene Logos, Korrekturabzüge und Freigaben sowie den Zahlungsstatus. Wir verwenden diese Daten, um den Vertrag abzuschliessen und zu erfüllen: Bestellbestätigung, Korrekturabzug, Produktion, Versand, Buchhaltung, Gewährleistung und Nachbestellungen. Wartet ein Korrekturabzug auf Ihre Freigabe, erinnern wir Sie höchstens dreimal per E-Mail daran. Ihre Bestellseite ist über einen persönlichen Link erreichbar; geben Sie ihn nur an Personen weiter, die die Bestellung sehen dürfen.

Als Kundin oder Kunde können wir Sie gelegentlich per E-Mail auf eine Nachbestellung oder ähnliche Artikel hinweisen (z. B. vor einer neuen Saison). Sie können dem jederzeit widersprechen – eine kurze Antwort genügt; wer sich vom Newsletter abgemeldet hat, erhält solche Hinweise nicht.

Offertanfragen und Kontakt

Wenn Sie eine Offerte anfragen oder uns schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, Firma, E-Mail, Telefon, Menge, Nachricht, allenfalls ein Logo und die Artikel aus Ihrer Merkliste), um Ihre Anfrage zu beantworten. Online erstellte Offerten (Offerte als Link) enthalten die gewählten Artikel und Logos; wer den Link kennt, kann sie ansehen. Geben Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse an («Kopie an mich»), senden wir Ihnen die Offerte zu und erinnern Sie – nur wenn Sie es ankreuzen – höchstens zweimal daran, solange sie gilt; eine kurze Antwort genügt, und wir lassen es. Die Adresse löschen wir 30 Tage nach Ablauf der Offerte. Senden wir Ihnen eine Offerte per E-Mail, sehen wir, ob und wann der Link geöffnet wurde, und erinnern Sie höchstens zweimal daran, solange sie gilt; eine kurze Antwort genügt, und wir lassen es.

Logos und Teamfotos

Logo-Dateien, die Sie im Konfigurator oder im Offertformular wählen, speichern wir sofort auf unserem Server – für Vorschau, Offerte und Produktion. Ein auf der Startseite getestetes Logo bleibt dagegen in Ihrem Browser, bis Sie es für einen Artikel verwenden. Teamfotos, die Sie nach der Lieferung schicken, zeigen wir nur mit Ihrer Einwilligung als Referenz (Website und soziale Medien); Sie können die Einwilligung jederzeit per E-Mail widerrufen.

Grössenlisten

In einer Grössenliste tragen Teammitglieder selbst Name, Grösse und Anzahl ein. Diese Angaben sehen nur die Person mit dem Verwaltungslink und wir; wir verwenden sie nur für die betreffende Bestellung. Wer die Liste erstellt, informiert das Team und gibt den Link nur an Teammitglieder weiter. Geben Sie beim Erstellen Ihre E-Mail-Adresse an, senden wir Ihnen die Links zur Liste; bei der Liste speichern wir die Adresse nicht. Sind Sie angemeldet, finden Sie die Liste in Ihrem Kundenkonto.

Zahlung

Die Online-Zahlung wickelt Stripe Payments Europe Ltd., Dublin (Irland), ab. Je nach Zahlungsart erhalten auch Kartenherausgeber und Kartennetzwerke, die TWINT AG (Schweiz) sowie Apple (Apple Pay) oder Google (Google Pay) die nötigen Zahlungsdaten. Stripe bearbeitet Daten auch in den USA (Stripe, Inc.) und prüft Zahlungen zur Verhinderung von Betrug. Wir erhalten keine vollständigen Kartendaten, sondern nur den Zahlungsstatus und eine Zahlungsreferenz.

Rechnungen erstellen wir mit unserem Buchhaltungsprogramm Bilantis (bilantis.ch). Dazu übermitteln wir Name, Firma, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die bestellten Artikel und Ihre allfällige Referenz; die Rechnung erhalten Sie als PDF per E-Mail.

Wird eine Kartenzahlung nicht abgeschlossen, erinnern wir Sie einmal per E-Mail an die offene Bestellung.

Etwa drei Tage nach dem Versand fragen wir Sie einmal per E-Mail, ob Sie uns auf Google bewerten möchten. Eine kurze Antwort genügt, und wir fragen nicht mehr.

Versand und Lieferanten

Für die Zustellung geben wir Name, Firma, Lieferadresse und – falls angegeben – Telefonnummer an die Schweizerische Post AG weiter. Für die Beschaffung der Artikel erhalten unsere Lieferanten nur Artikel, Farben, Grössen und Mengen, keine Personendaten.

Hosting, Netzwerk und E-Mail

Website, Datenbank und hochgeladene Dateien liegen auf unserem eigenen Server in der Schweiz. Unsere E-Mails versenden und empfangen wir über die Hostinger International Ltd. (Zypern), in einem Rechenzentrum in der EU. Alle Aufrufe der Website laufen über das Netzwerk der Cloudflare, Inc. (USA), das die Website ausliefert und vor Angriffen schützt; dafür bearbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse und technische Verbindungsdaten.

KI-Suche, Chat-Assistent und interne KI-Hilfe

Ist die KI-Beratung in der Suche aktiv, senden wir Ihren Suchtext an Anthropic, PBC (USA), um passende Artikel zu finden – ohne Name, E-Mail oder IP-Adresse. Bitte geben Sie in der Suche keine persönlichen Angaben ein.

Ist der Chat-Assistent aktiv (Schaltfläche unten rechts), beantwortet er Fragen mit einer KI von Anthropic, PBC (USA). Er öffnet sich nur, wenn Sie ihn anklicken. Wir senden Ihre Fragen, den bisherigen Verlauf des Gesprächs und die Adresse der Seite, auf der Sie sind, an Anthropic – ohne IP-Adresse; Anthropic verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle. Die Antworten werden automatisch erstellt und können Fehler enthalten; massgebend sind die Preise im Warenkorb und der Korrekturabzug. Das Gespräch bewahren wir 30 Tage auf, um den Assistenten zu verbessern, und löschen es danach. Bitten Sie den Assistenten, Ihre Anfrage an uns weiterzuleiten, speichern wir Name, E-Mail und Ihr Anliegen wie eine Offertanfrage. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Daten ein.

Intern hilft uns eine KI von Anthropic, PBC (USA), Offerten und Antworten vorzubereiten und unseren Shop auszuwerten. Dazu übermitteln wir den Text Ihrer Anfrage, gewünschte Artikel, Mengen, Grössen und Veredelungen, frühere Bestellungen (Artikel, Farben, Grössen), den Firmen- bzw. Vereinsnamen und für interne Auswertungen Ihren Namen, Bestellbeträge und den Zahlungsstatus. E-Mail-Adressen und Telefonnummern entfernen wir vorher aus den Texten; Ihre Adresse sowie Karten- oder Kontodaten übermitteln wir nie. Ihr Logo oder ein Foto von Ihnen sieht die KI nur, wenn wir es selbst beifügen, um einen passenden Artikel zu finden; es wird dabei nicht gespeichert. Anthropic verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle. Die Preise berechnet unser Shop, nicht die KI, und jede von der KI vorbereitete Offerte oder Nachricht prüfen und senden wir selbst. Nicht verwendete Entwürfe löschen wir nach 90 Tagen, gesendete Nachrichten samt Entwurf nach 12 Monaten. Ihre E-Mails, die wir der KI zur Vorbereitung einer Antwort geben, und das Gespräch dazu löschen wir 90 Tage nach der letzten Nachricht.

Bekanntgabe ins Ausland

Einige dieser Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz: in der EU bzw. im EWR (z. B. Irland, Zypern) und in den USA (Stripe, Cloudflare, Anthropic). Die EU und der EWR bieten nach Feststellung des Bundesrates einen angemessenen Datenschutz. Für die USA gilt dies für Empfänger, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind; mit den übrigen vereinbaren wir die von der Schweiz anerkannten Standardvertragsklauseln. Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, sind vertraglich zum Datenschutz verpflichtet.

Kundenkonto

Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden – ohne Passwort: Wir senden Ihnen einen Code, der 10 Minuten gültig ist. Im Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, Ihren Kundenrabatt und die Grössenlisten, die Sie angemeldet erstellt haben. Wir speichern dazu Ihre E-Mail-Adresse, die Angaben Ihrer Bestellungen und den Zeitpunkt der letzten Anmeldung. Sind Sie angemeldet, speichern wir auch Ihren Warenkorb im Konto, damit Sie ihn auf all Ihren Geräten finden; wir löschen ihn, wenn Sie ihn leeren oder bestellen, sonst 90 Tage nach der letzten Nutzung. Ebenso speichern wir Ihre Merkliste (Artikel und Farbe) im Konto, damit Sie sie auf all Ihren Geräten finden; bei der Anmeldung übernehmen wir auch die Artikel, die Sie vorher ohne Anmeldung gemerkt haben. Wir verwenden die Merkliste nur, um sie Ihnen anzuzeigen. Sie können Artikel jederzeit entfernen; wir löschen die Merkliste mit dem Konto oder auf Wunsch, sonst 24 Monate nach der letzten Nutzung. Nach der Anmeldung setzt Ihr Browser ein technisch notwendiges Cookie, das Sie 30 Tage angemeldet hält; «Abmelden» löscht es. Auf Wunsch löschen wir Ihr Konto; Bestelldaten bewahren wir wie unten beschrieben auf.

Wiederverkäufer können in ihrem Konto Offerten für ihre eigenen Kunden erstellen. Die dabei erfassten Angaben (Firma, Logo und Kontaktdaten des Wiederverkäufers, Name und Adresse seines Kunden) speichern wir nur für diese Offerten und löschen sie mit der Offerte oder dem Konto. Lässt ein Wiederverkäufer direkt an seinen Kunden liefern, steht dessen Lieferadresse in der Bestellung und wird wie diese aufbewahrt.

Newsletter und Willkommensrabatt

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden (z. B. über das Angebot mit dem Willkommensrabatt), speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache, den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie Ihren Willkommenscode. Die Anmeldung gilt erst, wenn Sie den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail anklicken (Double-Opt-in); nicht bestätigte Anmeldungen löschen wir nach 30 Tagen. Wir senden Ihnen etwa einmal im Monat Neuheiten und Angebote. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden oder Ihre Einwilligung per E-Mail widerrufen. Die Daten verwenden wir nur für den Newsletter und den Willkommenscode; wir geben sie nicht an Dritte weiter.

Cookies und lokale Speicherung

Wir binden keine Analyse- oder Werbedienste Dritter ein und setzen keine Werbe-Cookies. Damit der Shop funktioniert, speichert Ihr Browser lokal den Warenkorb, Ihre Merkliste, eine laufende Bestellung während der Zahlung, die Links zu Ihren Grössenlisten und bei Anmeldung Ihre Kundenkennung für den Abgleich von Warenkorb und Merkliste mit dem Konto sowie – bis zum Schliessen des Tabs – eine geöffnete Offerte, ein auf der Startseite getestetes Logo, die in der Kasse eingegebenen Angaben und ein Gespräch mit dem Chat-Assistenten, ausserdem ob Ihnen das Newsletter-Angebot schon gezeigt wurde und gegebenenfalls Ihren Rabattcode für die Kasse. Cloudflare kann technisch notwendige Sicherheits-Cookies (z. B. «__cf_bm») setzen, um automatisierte Zugriffe abzuwehren.

Statistik-Cookie: Nur wenn Sie im Hinweis «OK» wählen, setzen wir das Cookie «anunet_vid» mit einer zufälligen Kennung (13 Monate gültig). Es zeigt uns, ob jemand wiederkommt und wie ein Besuch über mehrere Seiten verläuft. Bestellen Sie mit diesem Cookie, speichern wir die Kennung bei der Bestellung: So sehen wir, wie Sie uns gefunden haben, welche Artikel Sie vorher angesehen haben und wie viele Besuche es bis zur Bestellung brauchte. Ihre Wahl speichern wir im Cookie «anunet_consent» (13 Monate). Sie können sie jederzeit unten auf jeder Seite unter «Cookie-Einstellungen» ändern; bei «Ablehnen» löschen wir das Statistik-Cookie. Browser mit «Global Privacy Control» behandeln wir wie «Ablehnen».

Besucherstatistik

Wir erfassen aufgerufene Seiten, die aktive Verweildauer und wie weit eine Seite gelesen wurde, Klicks auf der Seite (was angeklickt wurde und wo), Herkunftsseite, Kampagne eines Links (utm-Angaben) und ob er von einer bezahlten Anzeige kam, Land sowie ungefähre Region und Ort (von Cloudflare aus der IP-Adresse ermittelt), Gerätetyp, Browser und Betriebssystem, Sprache, Aktionen im Shop (z. B. Warenkorb, Merkliste, Logo-Upload, Bestellung), wie weit eine Gestaltung im Konfigurator kam (gewählte Veredelung, Positionen, Farbe, Stückzahl und ob ein Logo hochgeladen wurde – nicht das Logo selbst), Seiten, die nicht angezeigt werden konnten, samt Herkunftsseite und kurzer technischer Fehlermeldung, und die Begriffe, die Sie in der Suche eingeben. Eingaben in Formularfeldern erfassen wir dabei nie. An der Kasse erfassen wir zudem, was der Warenkorb enthält (Artikel, Stückzahl, Veredelung, Wert), welcher Teil des Formulars begonnen wurde, den Namen – nie den Inhalt – eines Feldes, das der Browser nicht annimmt, angezeigte Fehler und ob die Zahlungsseite geöffnet oder verlassen wurde; ohne Ihren Namen und Ihre Angaben. Auf Seiten mit Ihren eigenen Daten (Konto, Kasse, Bestellung, Offerte, Grössenliste) erfassen wir nur, welche Schaltfläche angeklickt wurde, nie angezeigte Texte wie Namen; die persönliche Kennung im Link dieser Seiten speichern wir nicht. Ohne Statistik-Cookie bilden wir zur Zählung aus IP-Adresse und Browserkennung einen täglich wechselnden Hashwert; die IP-Adresse selbst speichern wir nicht. Die Statistik werten wir nur auf unserem Server aus, geben sie nicht an Dritte weiter und löschen sie nach 24 Monaten.

Sicherheit und Protokolle

Zum Schutz vor Missbrauch (z. B. zu vielen Bestellversuchen) bearbeiten wir IP-Adressen kurzzeitig im Arbeitsspeicher. Die technischen Protokolle unseres Servers enthalten weder IP-Adressen noch Kundendaten.

Aufbewahrung

Bestell- und Buchhaltungsdaten bewahren wir 10 Jahre auf (Art. 958f OR). Logos, Korrekturabzüge, Teamfotos und Grössenlisten zu einer Bestellung bewahren wir für Nachbestellungen auf und löschen sie 24 Monate nach Ihrer letzten Bestellung – auf Wunsch früher; Teamfotos, die Sie als Referenz freigegeben haben, bis zum Widerruf. Logos, die weder in einer Bestellung noch in einer Offerte, Grössenliste oder Anfrage verwendet werden, löschen wir 60 Tage nach dem Hochladen. Offerten, Grössenlisten und Anfragen ohne Bestellung löschen wir samt ihren Logos 12 Monate nach dem Erstellen, die E-Mail-Adresse zu einer selbst erstellten Offerte 30 Tage nach deren Ablauf, die Merkliste im Konto 24 Monate nach der letzten Nutzung, die Besucherstatistik nach 24 Monaten, Entwürfe der KI-Hilfe nach 90 Tagen, gesendete Nachrichten samt Entwurf nach 12 Monaten und das Kostenprotokoll der KI (ohne Inhalte) nach 180 Tagen.

Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf die Erfüllung des Vertrags (Bestellung, Anfrage, Kundenkonto), auf gesetzliche Pflichten (Aufbewahrung), auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Shop, an einer Besucherstatistik, an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen (interne KI-Hilfe) und am Nachfassen unserer Offerten sowie auf Ihre Einwilligung (Statistik-Cookie, Newsletter, Teamfotos als Referenz, Erinnerungen zu einer selbst erstellten Offerte).

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Personendaten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe in einem gängigen elektronischen Format; ausserdem können Sie einer Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie an info@anunet.ch; wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten beschweren (EDÖB, www.edoeb.admin.ch). Personen in Liechtenstein können sich auch an die Datenschutzstelle Liechtenstein wenden (www.datenschutzstelle.li).

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen; massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: 02.11.2026