Conditions générales de vente

Champ d’application et partenaire contractuel

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne anunet.ch ainsi qu’aux offres et commandes par e-mail. Le partenaire contractuel est Anunet.ch Duraku, Irisweg 10, 4563 Gerlafingen, Suisse (IDE CHE-143.545.828). Nous livrons à des adresses en Suisse et au Liechtenstein.

Commande et conclusion du contrat

Vous choisissez l’article, la couleur, les tailles et, le cas échéant, la personnalisation, placez le tout dans le panier et saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison à la caisse. Jusqu’à ce que vous cliquiez sur « Commander avec obligation de paiement », vous pouvez vérifier toutes vos données et les corriger dans le panier ou à la caisse. Vous payez ensuite sur la page de paiement sécurisée de Stripe.

Le contrat est conclu dès que votre paiement est confirmé. Vous recevez alors immédiatement une confirmation de commande par e-mail avec le lien vers votre page de commande. Si le paiement est interrompu ou refusé, aucun contrat n’est conclu.

Le contrat est conclu en français ou en allemand. Nous enregistrons votre commande ; vous la retrouvez dans la confirmation de commande et sur votre page de commande. Vous pouvez consulter et enregistrer les présentes CGV à tout moment sur cette page.

Prix

Tous les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Les frais de port sont indiqués séparément dans le panier et à la caisse (CHF 9.90, offerts dès CHF 250 de commande). Sous réserve d’erreurs manifestes de prix ou d’écriture. L’aperçu en direct dans la boutique est une visualisation ; seul le bon à tirer validé fait foi.

Paiement

Vous payez lors de la commande, en ligne via notre prestataire de paiement Stripe – par carte de crédit ou de débit, TWINT, Apple Pay ou Google Pay. Nous ne proposons pas d’autres moyens de paiement dans la boutique. Sur votre relevé de carte, le paiement apparaît sous « ANUNET.CH » avec votre numéro de commande. Pour les commandes importantes d’entreprises et de clubs, nous établissons sur demande une offre individuelle ; les conditions de paiement qui y figurent priment sur les présentes CGV.

Disponibilité

Nous vérifions la disponibilité de l’article, de la couleur et de la taille après votre commande. Si un élément n’est pas disponible, nous vous en informons dans les 2 jours ouvrables et vous proposons une alternative. Si vous la refusez, nous remboursons le montant des articles concernés dans les 14 jours via le moyen de paiement d’origine. Vous pouvez alors aussi annuler toute la commande sans frais, tant que la production n’a pas commencé.

Bon à tirer et validation

Pour les articles personnalisés, vous recevez un bon à tirer par e-mail avant la production. En le validant, vous confirmez l’emplacement, la taille, les couleurs et l’orthographe ; les erreurs visibles sur le bon à tirer validé ne constituent pas un défaut. La production ne démarre qu’après votre validation.

Deux séries de modifications sont comprises. D’autres modifications ou un nouveau motif peuvent entraîner des frais supplémentaires ; nous vous les indiquons au préalable et ils ne sont dus qu’avec votre accord.

Jusqu’à la validation, vous pouvez annuler la commande sans frais et êtes intégralement remboursé. Après la validation, les articles sont fabriqués pour vous ; une annulation n’est alors plus possible. Si nous ne recevons ni validation ni demande de modification dans les 30 jours suivant l’envoi du bon à tirer, nous pouvons, après un rappel, nous départir du contrat et rembourser le montant payé.

Prix après contrôle du logo

Si la taille exacte de votre logo n’est connue qu’après notre contrôle (p. ex. fichiers PDF, AI ou EPS), la taille de broderie et donc le prix peuvent changer. Nous vous indiquons le prix adapté avec le bon à tirer. Un supplément n’est dû qu’avec votre accord ; une différence en votre faveur vous est remboursée. Si vous refusez le prix adapté, vous pouvez annuler la commande sans frais et êtes intégralement remboursé.

Écarts techniques

Les couleurs de fil et d’impression peuvent légèrement différer de l’affichage à l’écran et de l’aperçu. L’emplacement et la taille de la personnalisation peuvent varier d’environ 1 cm pour des raisons techniques, la teinte des textiles d’une production à l’autre. De tels écarts minimes ne constituent pas un défaut.

Offres et commandes complémentaires

Les offres créées en ligne (offre en lien) sont valables 30 jours à compter de leur création, aux prix qui y figurent et sous réserve de disponibilité. Ensuite, les prix actuels de la boutique s’appliquent. Les offres individuelles par e-mail sont valables pendant le délai indiqué.

Pour les commandes complémentaires, le dernier bon à tirer validé fait foi ; un nouveau bon à tirer n’est pas nécessaire. De légères différences de teinte du fil et du tissu entre deux productions sont possibles. Si un article ou une couleur n’est plus disponible, nous vous contactons.

Listes de tailles et choix des tailles

Avec une liste de tailles, les membres de l’équipe indiquent eux-mêmes leur taille. Les inscriptions n’engagent à rien ; la commande n’est passée que lorsque la personne responsable reprend la liste dans le panier et commande. Elle commande en son propre nom et vérifie noms, tailles et quantités avant de commander. Le choix des tailles relève de votre responsabilité ; une taille mal choisie ne constitue pas un défaut.

Articles publicitaires et quantités minimales

Les textiles peuvent être commandés dès 1 pièce. Les articles publicitaires imprimés (p. ex. stylos et briquets) sont réalisés sur offre à partir de la quantité minimale indiquée sur la page produit – en général 300 pièces ; les conditions de l’offre s’appliquent.

Livraison et délais

Nous livrons par La Poste Suisse à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. Les délais de livraison sont indicatifs : sans personnalisation 2 à 4 jours ouvrables après le paiement, avec personnalisation 7 à 10 jours ouvrables après validation du bon à tirer. En cas de retard important, nous vous en informons ; tant que la production n’a pas commencé, vous pouvez alors vous départir du contrat sans frais. Les profits et les risques vous sont transférés à la remise de la marchandise.

Logos et droits

Vous confirmez détenir les droits sur les logos, textes et motifs transmis ou être autorisé à les utiliser, et nous garantissez contre toute prétention de tiers. Nous pouvons refuser des commandes au contenu illicite, discriminatoire ou choquant ; les montants déjà payés sont alors remboursés.

Retour des articles non personnalisés

Vous pouvez retourner les articles non personnalisés dans les 14 jours suivant la réception, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Merci d’annoncer le retour au préalable par e-mail à info@anunet.ch. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix des articles retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, via le moyen de paiement d’origine. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Droit de rétractation pour les consommateurs domiciliés au Liechtenstein

Si vous êtes consommateur et domicilié au Liechtenstein, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans indiquer de motif. Il suffit de nous envoyer une déclaration claire avant l’expiration du délai, p. ex. par e-mail à info@anunet.ch ; vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, via le moyen de paiement d’origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou la preuve de son renvoi. Vous renvoyez la marchandise au plus tard 14 jours après votre rétractation et prenez en charge les frais de retour. Vous ne répondez d’une dépréciation que si elle résulte d’une manipulation non nécessaire pour vérifier la marchandise.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, p. ex. les articles brodés ou imprimés avec votre logo.

Modèle de formulaire de rétractation : « À Anunet.ch Duraku, Irisweg 10, 4563 Gerlafingen, Suisse, info@anunet.ch – Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : … – commandé le … / reçu le … – numéro de commande : … – nom et adresse : … – date : … »

Garantie

Veuillez contrôler la marchandise dès réception. Signalez les défauts apparents dans les 7 jours et les défauts cachés dès leur découverte, par e-mail avec photo. La garantie est de 2 ans à compter de la livraison. Nous remédions aux défauts justifiés, à notre choix, par retouche ou remplacement ; les frais de retour de la marchandise défectueuse sont à notre charge. Si la retouche ou le remplacement échoue, vous pouvez exiger une réduction du prix ou l’annulation de l’achat avec remboursement. L’usure normale et les dommages dus à un entretien inadapté (p. ex. non-respect des consignes de lavage) ne constituent pas un défaut.

Responsabilité

Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour négligence légère est exclue ; la responsabilité pour les dommages corporels et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits est réservée.

Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est à Gerlafingen SO. Pour les consommateurs, les fors impératifs selon l’art. 32 CPC sont réservés ; pour les consommateurs domiciliés au Liechtenstein, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de domicile sont en outre réservées.

État : 28.09.2026